Layanan Pemerintah Singapura hingga Jepang Terdampak Gangguan Microsoft

Gangguan layanan Microsoft yang terjadi secara global turut berdampak pada sejumlah sistem pemerintahan di Singapura, Jepang, hingga Australia. Gangguan tersebut menyebabkan pegawai pemerintah kesulitan mengakses email Outlook dan sejumlah layanan digital yang digunakan untuk menunjang pekerjaan sehari-hari.

Badan Teknologi Pemerintah Singapura (GovTech) mengonfirmasi sejumlah sistem pemerintahan terdampak gangguan Microsoft, termasuk layanan email. Kondisi ini berpotensi memperlambat respons pemerintah terhadap pertanyaan maupun laporan masyarakat.

GovTech pun mengimbau masyarakat menggunakan saluran komunikasi alternatif, seperti pusat panggilan, apabila ingin menyampaikan laporan mendesak.

“Layanan darurat tetap beroperasi sepenuhnya dan dapat dihubungi melalui nomor 995 dan 999 seperti biasa,” kata GovTech, dikutip dari CNA, Jumat (13/11/2026).

Meski demikian, pegawai pemerintah Singapura masih dapat menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal. Sejumlah pengguna Microsoft di negara tersebut juga melaporkan kesulitan membalas email, berkomunikasi dengan rekan kerja di luar negeri, hingga mengikuti rapat daring.

Gangguan serupa turut terjadi di Jepang. Wakil Sekretaris Kabinet Masanao Ozaki mengatakan layanan Government Solution Services ikut terdampak. Sistem tersebut menjadi salah satu fondasi bagi pegawai pemerintah dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari.

Akibat gangguan itu, sejumlah pegawai tidak dapat mengakses Outlook dan produk Microsoft lainnya. Bahkan, mereka terpaksa membuat salinan dokumen dalam bentuk fisik untuk mengantisipasi kendala pekerjaan.

“Kami memahami bahwa Microsoft sedang berupaya mengatasi gangguan ini dan terus memantau langkah-langkah yang dilakukan perusahaan,” ujar Ozaki, dikutip dari Nippon.

Sementara itu, Australia memastikan gangguan turut memengaruhi badan intelijen dan kepolisian federal. Menteri Dalam Negeri Australia Tony Burke mengatakan Microsoft telah meyakinkan pemerintah bahwa gangguan tersebut sejauh ini bukan disebabkan serangan siber.

Pemerintah Australia juga mengaktifkan kesepakatan dengan Microsoft untuk memprioritaskan pemulihan layanan di negara tersebut.

Sebelumnya, Microsoft 365, Outlook, dan Copilot dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis (12/11). Situs Downdetector mencatat laporan gangguan Outlook mencapai hampir 130 ribu laporan di Amerika Serikat.

Microsoft menyatakan tengah melakukan berbagai langkah mitigasi, termasuk menghentikan sementara penerapan sistem, mengalihkan lalu lintas dari infrastruktur terdampak, serta memulai ulang server.

Hingga laporan tersebut disampaikan, Microsoft belum mengungkap penyebab pasti gangguan. Namun, perusahaan memastikan pemadaman layanan tersebut bukan akibat serangan siber.